Visiteurs en groupe
Les groupes d'adultes ayant leur propre guide ou conférencier doivent se présenter au Hall d'about situé au 7 avenue Albert de Mun.
L'accès aux collections et aux expositions temporaires s'effectue alors par cette même entrée.
Les groupes d'adultes et les groupes de jeunes encadrés par des adultes ayant réservé une conférence, un atelier avec un conférencier ou un intervenant du musée, doivent se présenter au Hall d'about. Ils doivent alors présenter aux agents postés aux accès la feuille de réservation émise par la Cité afin de pouvoir rejoindre avec leur groupe l'espace de l'accueil des groupes où ils s'aquitteront de leur visite et des billets du droit d'entrée.
Visiteurs en situation de handicap
Les visiteurs handicapés ou à mobilité réduite bénéficient d'un accès prioritaire et sans attente, au 45 avenue du Président Wilson.
A la suite des attentats survenus à Paris dans la nuit du vendredi 13 au samedi 14 novembre 2015, et afin d’assurer la sécurité des visiteurs, la Cité de l'architecture & du patrimoine applique les mesures préventives décidées par le gouvernement pour les administrations publiques. La Cité est ouverte dans les conditions habituelles. Il est recommandé de ne pas venir à la Cité avec des sacs et des valises. Les valises et sacs de grande contenance sont interdits. Dans tous les cas, seuls les bagages n’excédant pas les tailles maximales (55cm x 35cm x 20cm) sont autorisés et doivent être déposés aux vestiaires après avoir été contrôlés. Toutes les personnes doivent se prêter aux contrôles de sécurité. La Cité remercie par avance ses visiteurs de faire preuve de compréhension quant au ralentissement induit par les contrôles aux entrées. En cas d’incident, il faut d’abord s’échapper de la zone de danger, alerter le personnel de surveillance, obéir à ses injonctions, le public pourra être confiné ou évacué dans des zones sécurisées dans l’attente de l’arrivée de la Police.
